BESTE RABATTE
Die besten Rabatte dieser Woche
Hier finden Sie jede Woche die besten Rabatte.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Zahlungsmodalitäten und Lieferbedingungen.
1. Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Um Ihnen maximale Sicherheit zu bieten, akzeptieren wir derzeit ausschließlich Banküberweisung (Vorkasse). Andere Zahlungsmethoden wie Kreditkarten oder PayPal sind aufgrund technischer Wartungsarbeiten vorübergehend nicht verfügbar. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie unsere Bankverbindung automatisch per E-Mail.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands vollständig kostenlos (0 €). Es gibt keine versteckten Gebühren oder zusätzlichen Steuern im Warenkorb.
3. Wohin liefern Sie Ihre Produkte?
Wir liefern unsere Waren (Kaminholz, Kaminöfen, Pressholz und Holzpellets) ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.
4. Wer liefert meine Bestellung aus?
Wir arbeiten nicht mit externen, anonymen Speditionen zusammen. Die Lieferung erfolgt ausschließlich durch unsere eigenen Transportfahrzeuge und unser eigenes Fachpersonal. So stellen wir sicher, dass Ihre schweren Brennstoffe sicher und unbeschädigt bei Ihnen ankommen.
5. Wie lange dauert die Lieferung insgesamt?
Die Gesamtlieferzeit beträgt 5 bis 8 Werktage (Montag bis Freitag) ab dem Tag des Zahlungseingangs. Dies teilt sich wie folgt auf:
- Bearbeitungszeit: 2 bis 3 Werktage.
- Transportzeit: 3 bis 5 Werktage.
Hinweis: Bestellungen, die werktags vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
6. Was passiert, wenn meine Ware beschädigt ankommt?
Sollte die Lieferung sichtbare Schäden aufweisen, können Sie die Annahme direkt beim Fahrer verweigern. Wenn Sie die Ware bereits angenommen haben, machen Sie bitte sofort Fotos von den Beschädigungen und senden Sie diese innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an info@forstdienstleistungs.de, damit wir den kostenlosen Umtausch für Sie einleiten können.
7. Kann ich meine Bestellung stornieren oder zurückgeben?
Ja, wir bieten Ihnen eine freiwillig verlängerte Rückgabefrist von 30 Werktagen ab Erhalt der Ware. Das Produkt muss unbenutzt, unmontiert und in der ungeöffneten Originalverpackung sein. Kontaktieren Sie uns einfach unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail, um die kostenlose Rücksendung zu organisieren.
8. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Nachdem die retournierte Ware in unserem Lager eingetroffen ist und erfolgreich geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufbetrag innerhalb von maximal 14 Werktagen auf Ihr Bankkonto zurück.
9. Wird auf die Preise Mehrwertsteuer erhoben?
Nein. Da unser Unternehmen von der Umsatzsteuer befreit ist, wird keine Mehrwertsteuer aufgeschlagen. Die auf der Webseite angezeigten Preise sind Endpreise.
Haben Sie weitere Fragen?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: info@forstdienstleistungs.de
- Telefon: +49 1578 110 8477